Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 12. Septembar 2025. godine

Vlasnik platforme 24book.co:

Web Solutions Hub LLC

166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, SAD

Tax ID (EIN): 37-2186117

Kontakt email: office@websolutions.online

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo putem platforme "24book", na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imaju naši korisnici u skladu sa važećim zakonima:

  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije,
  • Opšta uredba o zaštiti podataka EU (GDPR),
  • Relevantni zakoni Sjedinjenih Američkih Država (CCPA, FTC pravila).

Korišćenjem platforme, korisnici prihvataju ovu Politiku privatnosti.

2. Ko prikuplja podatke

Za prikupljanje i obradu podataka odgovoran je:

Web Solutions Hub LLC

166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, SAD

Email: office@websolutions.online

3. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

a) Od vlasnika salona

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte i lozinka za nalog
  • Podaci o salonu (naziv, adresa, kontakt telefon, usluge, cene)
  • Podaci o zaposlenima (radnicima)

b) Od radnika salona

  • Ime i prezime
  • Kontakt podaci (email, telefon)
  • Radno vreme i raspored termina

c) Od klijenata

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona (radi slanja SMS obaveštenja i podsetnika)
  • Istorija zakazanih termina

d) Tehnički podaci

  • IP adresa
  • Kolačići i slične tehnologije (radi funkcionalnosti sajta i analitike)

4.Kako koristimo podatke

Podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • Omogućavanje kreiranja i upravljanja nalozima salona, radnika i klijenata
  • Omogućavanje zakazivanja termina i slanja potvrda/podsetnika (SMS, email)
  • Komunikacija sa korisnicima u vezi sa pružanjem usluga
  • Unapređenje funkcionalnosti platforme i korisničkog iskustva
  • Poštovanje zakonskih obaveza

5. Pravna osnova za obradu podataka

Obradu vršimo na osnovu:

  • Pristanak korisnika (član 6(1)(a) GDPR) – npr. pri registraciji naloga ili prijavi na obaveštenja
  • Izvršenje ugovora (član 6(1)(b) GDPR) – npr. omogućavanje korišćenja platforme
  • Pravne obaveze (član 6(1)(c) GDPR) – čuvanje računovodstvenih i poreskih podataka
  • Legitimni interes (član 6(1)(f) GDPR) – unapređenje usluge i sprečavanje zloupotreba

6. Čuvanje i zaštita podataka

  • Podaci se čuvaju na sigurnim serverima u skladu sa industrijskim standardima.
  • Pristup podacima je ograničen i zaštićen lozinkama, enkripcijom i drugim sigurnosnim merama.
  • Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge ili u skladu sa zakonskim obavezama.

7. Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih podeliti samo sa:

  • Pružaoce usluga (npr. SMS gateway provajderi, hosting kompanije)
  • Državne organe ako to zakon zahteva
  • Investitore i partnere u agregiranom i anonimnom obliku (bez identifikacionih podataka)

8. Prenos podataka van EU

Kao američka kompanija, podatke možemo prenositi i čuvati u SAD. Svi prenosi podataka se obavljaju u skladu sa:

  • GDPR standardnim ugovornim klauzulama (SCC)
  • Privacy Shield principima i relevantnim zakonima SAD

9. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

  • Zatraže pristup svojim podacima
  • Isprave netačne ili nepotpune podatke
  • Obrišu svoje podatke („pravo na zaborav“)
  • Ograniče obradu podataka
  • Prenesu svoje podatke drugom pružaocu usluge
  • Ulože prigovor na obradu podataka
  • Povuku pristanak u bilo kom trenutku

Zahtevi se šalju na: office@websolutions.online

10. Kolačići

Na sajtu koristimo kolačiće radi:

  • Funkcionalnosti prijave i rezervacija
  • Analitike poseta
  • Personalizacije sadržaja

Korisnici mogu sami upravljati kolačićima kroz podešavanja svog pregledača.

11. Maloletni korisnici

Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnih lica.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti menjamo i ažuriramo. O svakoj izmeni korisnici će biti obavešteni putem sajta ili emaila.

13. Kontakt

Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa zaštitom podataka, možete nas kontaktirati:

Web Solutions Hub LLC

166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108, SAD

Email: office@websolutions.online